Politique de Confidentialité

AutoWorkLabs accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations que vous nous communiquez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

AutoWorkLabs
Agence d'automatisation IA pour PME
France (fonctionnement 100% remote)
Email : contact@autoworklabs.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à la gestion de la relation client.

2.1. Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire, nous collectons :

Nom (ou prénom) ;
Adresse email ;
Nom de votre entreprise (facultatif) ;
Message (contenu de votre demande).

2.2. Données collectées via le formulaire d'avis

Si vous laissez un avis client, nous collectons :

Nom (ou pseudonyme) ;
Entreprise (facultatif) ;
Note (évaluation) ;
Témoignage (texte de l'avis).

2.3. Données de navigation

Nous ne collectons aucune donnée de navigation. Nous n'utilisons :

Ni Google Analytics ;
Ni cookies de tracking ;
Ni pixels de suivi publicitaire.

Notre site ne dépose aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ;
Gérer notre relation client (devis, contrats, support) ;
Améliorer nos services en analysant les retours clients ;
Publier des témoignages clients (avec votre consentement explicite) ;
Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation).

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les bases légales de nos traitements sont :

Consentement : Pour la collecte de vos données via les formulaires et la publication d'avis clients ;
Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la gestion de la relation client ;
Obligation légale : Pour la conservation des données comptables et fiscales.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

3 ans à compter de votre dernier contact avec nous ;
10 ans pour les données comptables et fiscales (obligation légale).

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement par :

L'équipe AutoWorkLabs (pour la gestion des demandes et du support) ;
Nos outils techniques internes : n8n (orchestration de workflows) et Baserow (gestion de base de données), tous deux hébergés sur nos propres serveurs.

Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Nous ne vendons, ne louons, ni n'échangeons vos données avec des partenaires.

7. Transferts de données hors UE

Toutes nos données sont hébergées en Europe (serveurs Hostinger situés en Union Européenne). Nous ne transférons aucune donnée personnelle en dehors de l'Union Européenne.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3. Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation (données comptables).

8.4. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

8.5. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de vos données dans certaines conditions.

8.6. Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible (CSV, JSON).

8.7. Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@autoworklabs.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

9. Cookies

Le site autoworklabs.com n'utilise aucun cookie de tracking ou de mesure d'audience.

Nous ne déposons aucun cookie publicitaire, analytique ou de profilage. Votre navigation sur notre site est totalement anonyme.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles :

Chiffrement HTTPS sur l'ensemble du site ;
Hébergement sécurisé sur des serveurs européens (Hostinger) ;
Accès restreint aux données (uniquement l'équipe AutoWorkLabs) ;
Sauvegardes régulières pour prévenir toute perte de données ;
Mises à jour de sécurité régulières de nos systèmes.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais.

11. Mineurs

Nos services s'adressent uniquement aux professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions légales ou à nos pratiques.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

13. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

14. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@autoworklabs.com
Via le formulaire de contact : Page Contact